Para participar y poder pujar tienes que estar registrado en ARAGÓN Subastas e iniciar sesión con tu email y contraseña. Puedes crear una cuenta haciendo clic aquí.

No. Si ya has pujado a través de la web alguna vez en ARAGÓN Subastas significa que ya tienes cuenta con nosotros y no necesitas hacer nada.

El email es la dirección de correo electrónico que proporcionaste como parte de tu registro.

Si has olvidado tu contraseña, en cualquier ventana de inicio de sesión haz clic en "Olvidé mi contraseña" y se te pedirá que ingreses tu dirección de correo electrónico. Haz clic en "Enviar mi contraseña a mi correo" y nuestro sistema automatizado te enviará un enlace por email con tu contraseña.

Si. Sin embargo, en caso de adquirir algún lote, comuníquese con nosotros para configurar la factura a nombre de la empresa.

Los correos electrónicos a veces pueden ser bloqueados por filtros de spam. Verifique su carpeta de correo no deseado y agregue las comunicaciones de ARAGÓN Subastas a su lista segura o lista de contactos.

Puede administrar sus avisos/alertas por correo electrónico iniciando sesión en su cuenta y yendo a “Mi cuenta”, luego “Opciones > Mis suscripciones / Alertas”. Allí, puede desmarcar las casillas de avisos/alertas que no desea recibir.

Las condiciones de compra forman el contrato de compra-venta de un usuario.

Es importante que los pujadores conozcan las Condiciones de compra que se aplican a la compra de todos los lotes. Al pujar en la subasta online, acepta estas condiciones, a las que se puede acceder a través del apartado CONDICIONES.

Puede buscar por palabra clave, por número de lote, por categoría o sección y ordenar por filtros utilizando el botón “Buscar” en la parte superior izquierda de cada página.

La descripción cada lote y el informe de estado está disponible en la web. Te recomendamos que te comuniques con nosotros si necesitas saber más detalles sobre algún lote en particular por email o por teléfono. El equipo de ARAGÓN Subastas te proporcionará la información que solicites sobre cada lote.

El precio de salida para la compra de una obra de arte o artículo en particular es el precio mínimo de venta en subasta. Este precio se basa en los precios pagados recientemente en una subasta de artículos comparables y tienen en cuenta la condición, la rareza, la calidad, la procedencia, estado y otros factores específicos.

La puja actual es el precio máximo ofertado por un cliente en este momento.

La puja hasta para cada artículo en particular es el precio máximo que un pujador está dispuesto a ofertar en la subasta.

El importe de esta puja máxima la defenderá nuestra sala en su nombre “a la baja” y sólo hasta el precio máximo indicado.
“A la baja” significa que la sala defenderá su puja SIEMPRE por el menor importe necesario dentro del rango de su “puja hasta” para garantizar que sigue siendo el mejor postor hasta el importe máximo de su “puja hasta”.

En caso de que existan dos pujas hasta por igual importe, la puja que se haya realizado anterior en el tiempo es la que prevalece y será la ganadora.

Las pujas pueden realizarse en cualquier momento durante el curso de una subasta online y deben enviarse a través nuestra página web.

Hay dos formas de pujar:

• enviar la puja actual
• enviar una puja hasta

ARAGÓN Subastas utiliza incrementos de pujas predeterminados según la escala de pujas. Consulte las Condiciones de compra para obtener la escala de los incrementos.

Si se presenta una “puja hasta”, las ofertas se realizarán solo por el importe necesario para garantizar que sigues siendo el mejor postor (hasta tu puja máxima). En los casos en que se presenten dos pujas hasta iguales, la primera en realizarse es la que se mantendrá.

Ten en cuenta que cada puja es un contrato vinculante que indica la intención de comprar según las Condiciones de compra.

Una vez terminada y realizada la comprobación de la subasta, te enviaremos un correo electrónico notificándote tu puja ganadora en el caso de que se te haya adjudicado el lote.

Puedes confirmar tu puja haciendo clic en "Mi cuenta" y marcando la pestaña "Mis pujas" dentro del botón “Opciones”.

Puedes cambiar la “puja hasta” máxima y cancelar tu puja en todo momento antes del cierre de cada lote.

Sin embargo, NO puedes cancelar una puja en el caso de que exista una puja anterior a la tuya realizada por un cliente por medio de “puja hasta”. En ese caso no puede cancelar una puja una vez que se ha enviado. Esto es así para evitar que los pujadores conozcan el “precio hasta” máximo de los clientes que deciden realizar estas pujas.

La subasta online es un subasta basada en el tiempo. Se muestra un reloj de cuenta atrás para cada lote. Para que el proceso de pujas sea lo más justo y sencillo posible, ARAGÓN Subastas implementa extensiones de tiempo en los lotes en un determinado caso.

Cuando se produzca una puja de un lote dentro del último minuto (60 segundos) anterior al tiempo de cierre asignado a dicho lote, habrá una extensión de tiempo de un minuto (60 segundos) en ese lote hasta que solo quede un postor.

Estas extensiones de tiempo continuarán indefinidamente hasta que no haya más pujas en el lote realizadas a menos de 1 minuto para el cierre de dicho lote, lo que implica que no hay más interés.

Este tiempo extra está diseñado para que los pujadores interesados tengan tiempo para competir por un lote hasta que se alcance su límite. La extensión de tiempo se ha diseñado también para evitar que determinados postores dejen una sola oferta ganadora segundos antes de la hora de cierre de la venta. A estos pujadores se les llama francotiradores y lo consideramos una práctica injusta tanto para compradores como para vendedores.

Tenga en cuenta que la extensión del tiempo de cierre de un lote no afecta los tiempos de cierre de otros lotes, por lo tanto, es posible que los lotes no se cierren por orden de número de lote.

En una subasta debe pagar el precio final de la puja (precio de remate) y la comisión de la sala

Cuando corresponda:

• IVA sobre la comisión de la sala, impuestos de importación y cualquier tarifa local aplicable para su país
• Costes de envío

La comisión de la sala (17,36%) es una tarifa adicional que el comprador paga a la casa de subastas.
Los impuestos indirectos (IVA) se cobrarán sobre la comisión de la sala.

A los pujadores exitosos se les cobrará el IVA si toman su compra dentro de la UE.

Para todos los envíos internacionales cobraremos impuestos de importación y cualquier tarifa de despacho local.

Los cargos de IVA para compradores privados de la UE no pueden ser reembolsados.

Si tiene el IVA registrado en la UE y desea que se le vuelva a facturar fuera del esquema de margen de IVA o que se le vuelva a facturar según las normas dentro de la UE, comuníquese con los Servicios al Cliente de ARAGÓN Subastas.

Para los compradores fuera de la UE, donde ARAGÓN Subastas realiza el envío, los cargos de IVA aplicables se eliminarán de su factura.

Las autoridades aduaneras de cada país calculan los aranceles e impuestos en función de una serie de factores, que incluyen:

• La categoría en la que el producto se clasifica en el sistema internacional de Código Armonizado (HS) y el valor del producto (el precio que pagó)
• Para la mayoría de los países, los aranceles y los impuestos se calculan en base a "CIF" (es decir, Costo, Seguro y Flete), por lo que los cargos de envío y seguro que usted paga también se incluirán en el cálculo del arancel.

Para todos los lotes los aranceles, los impuestos de importación y exportación se calculan previamente y se pagan por adelantado cuando compra su lote.

Tras el cierre de la subasta, el equipo de Aragón Subastas se pondrá en contacto contigo por correo electrónico o por teléfono para configurar la factura y la retirada de tus compras.

Métodos de pago

El pago puede realizarse con tarjeta de crédito (se realizará en euros), por transferencia bancaria, talón conformado o en metálico siempre y cuando la cuantía no sea superior a 2.500 euros.

No se permite el pago parcial de un lote, o el pago a través de múltiples tarjetas de crédito para un solo lote. Si compra varios lotes, puede comprar un lote con una tarjeta de crédito y otro lote con una tarjeta de crédito diferente, pero deberá realizar el proceso de pago dos veces.

El pago debe recibirse y liquidarse en su totalidad dentro de los siete días hábiles posteriores al cierre de la subasta.

El comprador es responsable de todos y cada uno de los gastos de envío, incluidos los costes de embalaje, manipulación y seguro de transporte.

Cuando Aragón Subastas se ponga en contacto contigo, debes indicar si deseas que tus compras se envíen a la dirección registrada en tu cuenta, a otra dirección que nos facilites o si deseas recogerlas en persona en nuestra sala.

En ese momento, ARAGÓN Subastas iniciará tu envío a la dirección que nos hayas proporcionado dentro de los 2-5 días hábiles después del pago del mismo y después de la confirmación de que no hay cargos pendientes con Aragón Subastas.

Ten en cuenta que algunos lotes estarán sujetos a las licencias CITES, de importación y exportación. Si este es el caso, Aragón Subastas organizará el papeleo; sin embargo, esto no puede hacerse hasta que se haya recibido el pago completo. Ten en cuenta que estas licencias son otorgadas por las autoridades pertinentes y, por lo tanto, el plazo está fuera del control de Aragón Subastas.

Siempre que sus lotes comprados se paguen en su totalidad, Aragón Subastas almacenará sus lotes de forma gratuita hasta la fecha límite correspondiente para el envío o recogida de sus compras, momento en el cual se le enviarán a su cargo a la dirección que proporcione en el momento del registro de la venta.

El pago de su compra, incluidos los cargos aplicables por envío, deben abonarse a Aragón Subastas antes de la fecha límite de pago para calificar para este lote el almacenamiento gratuito extendido.

Si no se han confirmado los arreglos de envío para los artículos comprados o dichos artículos no se han pagado en su totalidad antes de la fecha límite de pago, las tarifas de administración y manejo se pueden cobrar a entera discreción de Aragón Subastas.

El costo del envío internacional variará según el objeto, su peso y dimensiones, y se compone de:

• Expresar los gastos de envío a su dirección de entrega designada desde el país de origen hasta el país de destino.
• Embalaje y materiales expertos en bellas artes
• Cobertura de responsabilidad por pérdidas / daños
• Derechos de aduana
• Impuesto de importación
• Cualquier tarifa de despacho local aplicable para su país

Su compra será enviada por la empresa de logística pactada entre comprador y Aragón Subastas. La entrega se demorará aproximadamente de 2 a 5 días hábiles a partir de la fecha de envío.

Lamentablemente no. Se requiere una dirección completa y un número de teléfono de contacto.

En raras ocasiones, se puede perder un paquete o dañar el contenido durante el transporte, sin importar cuán cuidadosamente esté embalado. Cualquier reclamo por pérdida o daño puede estar cubierto por las políticas de "Pérdida / Daño y Responsabilidad" (LDL) de Aragón Subastas, que usted obtiene cuando compra su lote.

Para hacer una reclamación, contáctenos aquí.

Si por algún motivo elige no enviar a través de Aragón Subastas y organizar su propio envío, entonces, aunque haremos todos los esfuerzos razonables para tener cuidado al manipular, embalar y facilitar cualquier envío de un lote comprado, ni Aragón Subastas ni el vendedor son responsables de ningún acto u omisión de cualquier tercero retenido para estos fines, incluidos, entre otros, cualquier embalaje, envío o entrega de lotes comprados.

Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de recolección o envío, comuníquese con Servicios al Cliente de Aragón Subastas.

Si. Siempre que sus lotes comprados se paguen en su totalidad, puedes recogerlos en nuestra sala de subastas. Si optas por pagar tus compras directamente en nuestra sala, comunícate con nosotros al menos con 48 horas de antelación para acordar una hora y asegurarte de que tus compras estarán disponibles para su retirada.

Si envías a otra persona a recoger las compras en tu nombre, completa una Carta de autorización y envíanosla a info@aragonsubastas.com. Tu representante debe presentar una identificación con foto válida al momento de la recogida, como el DNI, el permiso de conducir o el pasaporte. Si no ha recogido tus compras dentro de las dos semanas posteriores al cierre de la subasta, ARAGÓN Subastas se reserva el derecho de enviártelas a tu cargo y / o tratarlas de acuerdo con los términos y condiciones de almacenamiento de Aragón Subastas.

Si tienes cualquier problema al intentar participar en una subasta, ponte en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico.

Siempre buscamos resolver los problemas directamente con nuestros clientes. ARAGÓN Subastas estará encantado de ayudarte con tus consultas.

Si deseas presentar una queja, puedes ponerte en contacto con nosotros llamando por teléfono o enviándonos un correo electrónico a info@aragonsubastas.com indicando la subasta y el número de lote.

Además, si eres un comprador y tu residencia principal se encuentra en la UE y no estás satisfecho con la forma en que proponemos resolver cualquier problema que tengas con un artículo que nos ha comprado a través de nuestro sitio web, también puede presentar una queja ante la Plataforma Europea de Resolución de Disputas online.