Si has olvidado tu contraseña, en cualquier ventana de inicio de sesión haz clic en "Olvidé mi contraseña" y se te pedirá que ingreses tu dirección de correo electrónico. Haz clic en "Enviar mi contraseña a mi correo" y nuestro sistema automatizado te enviará un enlace por email con tu contraseña.
Es importante que los pujadores conozcan las Condiciones de compra que se aplican a la compra de todos los lotes. Al pujar en la subasta online, acepta estas condiciones, a las que se puede acceder a través del apartado CONDICIONES.
El importe de esta puja máxima la defenderá nuestra sala en su nombre “a la baja” y sólo hasta el precio máximo indicado.
“A la baja” significa que la sala defenderá su puja SIEMPRE por el menor importe necesario dentro del rango de su “puja hasta” para garantizar que sigue siendo el mejor postor hasta el importe máximo de su “puja hasta”.
Hay dos formas de pujar:
Si se presenta una “puja hasta”, las ofertas se realizarán solo por el importe necesario para garantizar que sigues siendo el mejor postor (hasta tu puja máxima). En los casos en que se presenten dos pujas hasta iguales, la primera en realizarse es la que se mantendrá.
Ten en cuenta que cada puja es un contrato vinculante que indica la intención de comprar según las Condiciones de compra.
Puedes confirmar tu puja haciendo clic en "Mi cuenta" y marcando la pestaña "Mis pujas" dentro del botón “Opciones”.
Sin embargo, NO puedes cancelar una puja en el caso de que exista una puja anterior a la tuya realizada por un cliente por medio de “puja hasta”. En ese caso no puede cancelar una puja una vez que se ha enviado. Esto es así para evitar que los pujadores conozcan el “precio hasta” máximo de los clientes que deciden realizar estas pujas.
Cuando se produzca una puja de un lote dentro del último minuto (60 segundos) anterior al tiempo de cierre asignado a dicho lote, habrá una extensión de tiempo de un minuto (60 segundos) en ese lote hasta que solo quede un postor.
Estas extensiones de tiempo continuarán indefinidamente hasta que no haya más pujas en el lote realizadas a menos de 1 minuto para el cierre de dicho lote, lo que implica que no hay más interés.
Este tiempo extra está diseñado para que los pujadores interesados tengan tiempo para competir por un lote hasta que se alcance su límite. La extensión de tiempo se ha diseñado también para evitar que determinados postores dejen una sola oferta ganadora segundos antes de la hora de cierre de la venta. A estos pujadores se les llama francotiradores y lo consideramos una práctica injusta tanto para compradores como para vendedores.
Tenga en cuenta que la extensión del tiempo de cierre de un lote no afecta los tiempos de cierre de otros lotes, por lo tanto, es posible que los lotes no se cierren por orden de número de lote.
Cuando corresponda:
Para todos los envíos internacionales cobraremos impuestos de importación y cualquier tarifa de despacho local.
Si tiene el IVA registrado en la UE y desea que se le vuelva a facturar fuera del esquema de margen de IVA o que se le vuelva a facturar según las normas dentro de la UE, comuníquese con los Servicios al Cliente de ARAGÓN Subastas.
Para los compradores fuera de la UE, donde ARAGÓN Subastas realiza el envío, los cargos de IVA aplicables se eliminarán de su factura.
Métodos de pago
El pago puede realizarse con tarjeta de crédito (se realizará en euros), por transferencia bancaria, talón conformado o en metálico siempre y cuando la cuantía no sea superior a 2.500 euros.
No se permite el pago parcial de un lote, o el pago a través de múltiples tarjetas de crédito para un solo lote. Si compra varios lotes, puede comprar un lote con una tarjeta de crédito y otro lote con una tarjeta de crédito diferente, pero deberá realizar el proceso de pago dos veces.
Cuando Aragón Subastas se ponga en contacto contigo, debes indicar si deseas que tus compras se envíen a la dirección registrada en tu cuenta, a otra dirección que nos facilites o si deseas recogerlas en persona en nuestra sala.
En ese momento, ARAGÓN Subastas iniciará tu envío a la dirección que nos hayas proporcionado dentro de los 2-5 días hábiles después del pago del mismo y después de la confirmación de que no hay cargos pendientes con Aragón Subastas.
Ten en cuenta que algunos lotes estarán sujetos a las licencias CITES, de importación y exportación. Si este es el caso, Aragón Subastas organizará el papeleo; sin embargo, esto no puede hacerse hasta que se haya recibido el pago completo. Ten en cuenta que estas licencias son otorgadas por las autoridades pertinentes y, por lo tanto, el plazo está fuera del control de Aragón Subastas.
Siempre que sus lotes comprados se paguen en su totalidad, Aragón Subastas almacenará sus lotes de forma gratuita hasta la fecha límite correspondiente para el envío o recogida de sus compras, momento en el cual se le enviarán a su cargo a la dirección que proporcione en el momento del registro de la venta.
El pago de su compra, incluidos los cargos aplicables por envío, deben abonarse a Aragón Subastas antes de la fecha límite de pago para calificar para este lote el almacenamiento gratuito extendido.
Si no se han confirmado los arreglos de envío para los artículos comprados o dichos artículos no se han pagado en su totalidad antes de la fecha límite de pago, las tarifas de administración y manejo se pueden cobrar a entera discreción de Aragón Subastas.
Para hacer una reclamación, contáctenos aquí.
Si por algún motivo elige no enviar a través de Aragón Subastas y organizar su propio envío, entonces, aunque haremos todos los esfuerzos razonables para tener cuidado al manipular, embalar y facilitar cualquier envío de un lote comprado, ni Aragón Subastas ni el vendedor son responsables de ningún acto u omisión de cualquier tercero retenido para estos fines, incluidos, entre otros, cualquier embalaje, envío o entrega de lotes comprados.
Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de recolección o envío, comuníquese con Servicios al Cliente de Aragón Subastas.
Si envías a otra persona a recoger las compras en tu nombre, completa una Carta de autorización y envíanosla a info@aragonsubastas.com. Tu representante debe presentar una identificación con foto válida al momento de la recogida, como el DNI, el permiso de conducir o el pasaporte. Si no ha recogido tus compras dentro de las dos semanas posteriores al cierre de la subasta, ARAGÓN Subastas se reserva el derecho de enviártelas a tu cargo y / o tratarlas de acuerdo con los términos y condiciones de almacenamiento de Aragón Subastas.
Si deseas presentar una queja, puedes ponerte en contacto con nosotros llamando por teléfono o enviándonos un correo electrónico a info@aragonsubastas.com indicando la subasta y el número de lote.
Además, si eres un comprador y tu residencia principal se encuentra en la UE y no estás satisfecho con la forma en que proponemos resolver cualquier problema que tengas con un artículo que nos ha comprado a través de nuestro sitio web, también puede presentar una queja ante la Plataforma Europea de Resolución de Disputas online.
